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不断加强行业作风建设 持续提升群众就医满意度

发布日期:2022-04-19 01:08   来源:未知   阅读:

  2022年伊始,省卫健委印发了《2022年全省卫生健康行业作风建设工作要点》,安排部署了全年卫生健康系统行风工作;以规范医疗服务行为为重点,以落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和“三合理一规范”为重要内容,在反复研判和论证的基础上重新修订了2021—2022年度医院行风评议指标体系;加大行风宣传力度,持续开展“第三届医德医风先进个人”评选活动。

  今年,“能力作风建设年”活动全面展开。卫生健康工作与人民群众的利益息息相关,卫生健康行业作风好不好,直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。

  近年来,在国家卫生健康委和河南省委、省政府的正确领导下,河南省卫生健康委认真落实国家卫生健康委有关行业作风建设各项要求,把卫生健康行风建设纳入全面从严治党重要内容,强化医用耗材专项整治,大力规范医疗服务行为,持续开展医院行风评议活动。省卫健委党组书记、主任阚全程在今年两会上接受采访时表示,要高度重视人民群众对高质量卫生健康服务的迫切需求,推动卫生健康行风建设持续向好。

  近年来,省卫健委全面提升服务能力,持续推进卫生健康系统治理体系和治理能力现代化,深化“放管服”改革,优化政务服务工作,为民办实事。

  为最大化方便群众办事,省卫健委在机构管理方面,推进简政放权,依次下放了二级和非省直三级医院设置登记审批权限、二级医院等级评审权限,并同步下放与医疗机构管理权限相关的许可、备案、校验、服务等事项;在人员管理方面,将医师注册、医师定期考核等下放至市、县级卫生健康行政部门;教育培训方面,将开办面向社会非学历教育的中医学校、中医班审核下放至各省辖市、济源示范区、各省直管县(市)卫生健康委。

  不断推出创新服务模式,全面提升政务服务水平,改革创新审批方式,持续推进卫生健康系统政务服务事项“一网通办”“全省通办”“跨省通办”,丰富办事渠道,目前165项省级事项全部网上办理,“三减一优”行动共减少申请材料115条等,为群众提供“一站式”信息便民服务。

  按照省委关于扎实开展“能力作风建设年”活动的要求,省卫生健康委成立了以党组书记、主任、机关党委书记阚全程担任组长的委机关带系统转行风领导小组,扎实开展全省公立医院党建示范单位和示范党支部创建工作、大型医院巡查工作、开展“健康中原行、大医献爱心”等系列志愿服务活动等,落实“我为群众办实事”各项要求,推进优质医疗资源下沉,满足人民群众日益增长的健康需求,让老百姓在家门口享受专家提供的医疗服务等。

  通过开展机关带系统转行风工作,整体工作效能实现新提升,服务基层群众展现新作为,干部队伍建设焕发新生机。

  医疗服务工作是民生服务工程的一个窗口,省卫健委坚持“管行业必须管行风”,全省卫生健康系统把行业作风建设推向新的高度,赢得广大群众的满意,患者就医满意度不断提升。为全面推进健康中原建设、促进全省卫生健康事业高质量发展提供了重要保障。

  为提升工作成效,省卫健委开展了行风评议问题整改“回头看”工作,根据各医疗机构在2019—2020年全省民主评议医院考核中发现的问题和第三方患者满意度调查结果,省卫生健康委将每家医院得分情况和患者提出的意见以行风建议书的形式反馈至各个医院,要求其对照自身问题认真加以整改,在此基础上,为巩固深化行风评议成果,落实跟踪问效,切实督促医院对行风评议中存在的不合理用药、不合理收费、不合理检查和高值耗材使用不规范等问题整改落实到位,以“三合理一规范”治理为重点,以行风主体责任落实、医德医风建设和耗材治理等为内容,以督促医疗机构持续规范医疗服务行为为目的,举一反三,查缺补漏,切实提高了服务质量和水平。

  同时开展省直医疗机构大型医院巡查工作,开展2021—2024年全省医疗机构及其工作人员廉洁从业专项行动,切实履行主体责任,力争从规范医疗机构及其从业人员廉洁行医行为入手,坚持抓行风与抓业务、抓管理相结合,切实维护人民群众的健康权益。开展2021年第三方患者满意度调查,委托第三方机构调查患者对各医院在服务态度、医疗水平等方面的满意度情况,查找医疗机构在医疗服务方面存在的问题,并有针对性的制定整改措施,推动医疗机构行为更规范、服务更周到,群众更满意。

  去年以来,省卫健委创新综合监管模式,利用厅际联席会议机制,与省医保局、省公安厅联合开展打击欺诈骗保专项行动,重点打击医疗保障领域“假病人”“假病情”“假票据”等欺诈骗保行为,加强医疗机构和医疗服务行业监管,规范医疗机构及医务人员的医疗服务行为,优化医疗服务行业风气,维护群众利益。

  “能力作风建设年”活动提出,要切实“提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩”。

  行风建设不是一蹴而就,既要抓,也要树,还要扬,加强医德医风建设,树立典型,宣传典型,就是充分发挥了先进典型的引领作用!

  2019年以来,省卫健委联合河南日报社开展了“医德医风先进个人”评选表彰、宣传报道活动,通过群众评议、单位推荐、纪委监委把关,宣传表彰先进模范,向社会充分展示我省卫生健康行业的医者仁心和高尚情怀,产生了良好社会反响。

  今年,省卫健委联合省医学会、河南日报社开展“第三届医德医风先进个人”宣传表彰活动,持续弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,与“能力作风建设年”活动相结合,与疫情防控相结合,进一步树立医疗卫生行业“新时代最可爱的人”光荣形象。

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